用心服务——记全市优质护理服务先进个人何菊华

从带上庄严的燕尾帽那刻起，何菊华就坚持“以病人为中心”的服务理念，用自己的真心，爱心，责任心为病人提供优质的护理服务。

神经外科是一个危重病人多的科室，住院时间长，家属又多，病房经常是吵吵闹闹，就像菜市场一样，还经常可以闻到大小便味，血腥味和煮饭的味道，但自从去年10月份开展优质护理服务示范病区以来，这样的现象再也看不到了，取而代之的是安静整洁舒适的病房。每天晨间护理，何菊华都带着刚来的护士湿扫整理床单位，做到每个床单位都没有汗迹血迹和污迹，床头柜物品摆放整齐，做到药杯水杯一条线。何菊华所在科昏迷病人多，护理起来非常困难，但何菊华从来没有怨言，依然每天穿梭在病房中，认真仔细的做好翻身拍背口腔护理会阴护理洗脸擦浴等基础护理。科内有一位病人住了两年多，由于长期留置胃管，口腔内发出阵阵臭味，令人恶心，但何菊华毫无畏惧，细心的用镊子一点点的帮病人口腔清洁干净。由于大小便失禁，整身整床经常弄的都是粪便，但何菊华没有退缩，每次都细心的帮他擦洗，换上干净的床单被套。           

为了减少陪护，何菊华每天对病人都要进行评估，对重病人每天进行口护和擦浴，对生活部分自理的病人打饭喂饭，真正的让家属感觉到病人就是何菊华的亲人，使他们能够百分之百的把他们的家人交给何菊华来护理。今年2月13号的清晨，我市高速路口发生严重追尾事故，有几十名伤员被紧急送到我院，其中有三名送到了神经外科，当时患者全身都是血，又没有家属，何菊华为他们进行输液输氧完后，立即端来一盘温水，小心翼翼的帮他们一个个擦洗，当中午卖饭的送饭上来时，何菊华又帮他们买好饭，过了两天他们的家属都来了，看到躺在床上的亲人安然无恙，握住何菊华的手很感激的说：谢谢您何护士。

对刚入院的新病人何菊华都要亲自为他们剃胡须，剪指甲，耐心的给他们介绍入院须知，减少他们对医院的恐惧感，在护理过程当中了解他们的心理状况，针对病人目前最需要解决的护理问题采取正确有效的护理措施。前几天从普外一区转来一位硬膜外血肿的病人，由于血肿比较大，需要行手术治疗，当病人听到需要手术时，非常害怕，拒绝了一切的护理治疗，何菊华耐心的跟他讲解了手术的全过程，并且给他举例说明该手术成功的例子，后来他接受了手术并且积极的配合治疗。何菊华不但详细的进行术前指导，且术后病人病情稳定后还手把手的教他们康复训练，能够让他们早日重归于家庭，重归于社会。

何菊华加强对流动护士站的管理，护士随时都在病房巡视，使呼叫器的呼叫次数降到零次。

在工作当中何菊华兢兢业业，认认真真，对领导布置的任务一丝不苟的完成，并且协助护士长做好病房的管理工作，作为一名年轻的带教老师，何菊华虚心的像老护士学习，并且把何菊华自己的知识毫无保留的教给新护士。何菊华积极的参加医院的各项活动，去年参加了“创先争优”的演讲比赛，工作五年当中被评为医院工会积极分子，先进个人，护理服务明星。

  作位一名年轻的共产党员，何菊华牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，坚守“以病人为中心”的原则，在平凡的岗位上默默的奉献。