贴心走进病人的天使——记全市优质护理服务先进个人胡勤秀

胡勤秀同志1998年毕业于江西医学院抚州分院大专护理系，1998年分配到新余市人民医院从事临床护理至今。十二年来，该同志全身心投入护理事业中，在自身修养上不断进行严格要求自己，通过自学，2002年取得护理本科学历，2008年取得二级心理咨询师资格，2005年晋升为主管护师。在临床一线上兢兢业业，不辞辛苦，任劳任怨，从未计较过个人得失，专业技术精湛，先后发表国家能论文5篇，市级论文20多篇，2004年市卫生局课研验收一项，获全市领先水平。2009年经科委验收科研成果一项，获全省领先水平。有一项科研科题获全市科技进步二等奖，在科题中排名第三。在工作中多次被评为“优秀护士”、“先进工作者”“工会积极分子”，“优秀党员”，“优秀护士长”等荣誉称号。2006年担任胸心普外科护士长以来，带领全科的护理人员不断创新，积极进取，多次被评为“先进科室”荣益称号。 在2010年的“优质护理服务示范工程”的活动中表现的尤为突出。

    胡勤秀为我院第二批示范病房胸心普外科的护士长，在“优质护理服务工程”活动中，认识到此工程是树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度所必经之路。她在工作中牢固树立“以病人为中心”的服务理念，急患者之所急，想患者之所想，视患者为上帝。从事临床护理十二年如一日，以火热的心挚爱护理事业，用自己的实际行动去践行誓言，具有良好的思想品德和职业道德，用行动和爱心谱写了白衣天使的赞歌！

    在“护理服务示范工程”活动期间，该同志切实全面的履行护士长的职责，细化了工作流程、进行了APN弹性排班，对各项基础护理利用休息时间对全科护理人员进行了培训，建立了绩效考核制度。除了是一名管理人员外，她依然充当护士的角色，下病房为患者从入院到出院提供了全程服务。在患者的生活上，她充当的是亲人和健康照顾者的角色；在病情的观察中，她充当细心谨慎的护士角色；在治疗上，她总是医生的配合者和病人的说服者；在康复和健康指导方面，她又是出色的的咨询师。她总是通过与患者的沟通交流，了解并走进病人的内心，利用所学的心理知识因人而异有的放矢的给予心理护理，使病人感受到亲情化、人性化、规范化的服务，身心得到尽量的满足，疾病得到了尽快的恢复。

    作为“优质护理服务示范病房”的护士长，在活动启动时，她也曾为不知该如何做起如何当好这个家带好这个头而彷徨，她深知护理模式已从“以疾病为中心”转为“以病人为中心”，首先改变的是理念，更新知识适应新形势。她通过去省里参加省里举办的首界“示范病房”动员及经验介绍会议，在网上查资料，与同事间互相探讨，向领导咨询，很快就适应了新模式的工作，带头给第一位病人洗头、擦澡、洗脚。发挥模范带头作用，指导和帮助其他年轻护士完成病人的基础护理和生活护理。在2010年10月21日，外地一货车在高速路面发生严重交通事故，司机被卡在车里六小时后被营救送至胸心普外一病房。当时患者呈失血性休克，多根多处肋骨骨折伴血气胸，抢救在无家属的情况下进行。胡护士长为患者剪开了被血液渗透的衣裤，从建立静脉通道到所有的术前准备，有条不紊，创造了抢救时机，患者术后死而复生。当家属赶来后看到护士长在患者身边忙碌及刚擦洗过的身体，不知说些什么是好。在她的精心护理下，患者康复迅速，住院十五日后回家疗养，在住院期间她利用所学的心理方面的知识安慰开导病人，并对其进行放松治疗，减轻了病人的痛苦，使病人康复更快。看到从死亡线上抢救回来的生命，看到患者及家属满意的笑容，是她最欣慰的事！类似这样的事情何止一次呢？在胡护士长的带头和影响下，全科的护士都不怕脏不怕累，把整个病房病人的护理措施落实的非常到位。走进每间病房，可以感觉到空气清新，物品有序。床单元平整洁净，卧位舒适，病人头发皮肤清洁。

    该同志对待患者热情，服务态度好，所接触的患者，无论农村与城市，无论地位与职权都一视同仁，对挑剔与不配合的患者有耐心，一张笑脸，一声问候，一颗爱心，一份责任，一手娴熟的护理操作技术，总是受到患者的赞扬和好评。在科室中，团结同事，精诚合作，具有集体荣誉感，在医护、医患、护患之间，有较强的沟通协作能力，配合默契，使科室更具凝聚力，同心同德共创辉煌，为创建优质病房增添一抹新绿。

    护理工作虽然平凡，然而却需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的信心。胡护士长是这样的鼓励自己，对于成绩永不满足，对于困难永不认输，对于工作永不放松。她把所有的爱都献给了患者，献给了她孜孜以求的护理事业！