心中有病人——记全市优质护理服务先进个人廖菊丽

廖菊丽同志2005年7月毕业于江西医学院临床本科护理专业，2005年8月来到新余市人民医院从事临床护理至今。六年来，该同志全身心投入护理事业中，在临床一线上兢兢业业，不辞辛苦，任劳任怨，把病人当做自己的亲人，从未计较过个人得失，专业技术精湛，尤为突出的表现是在二零一零年的“优质护理服务示范工程”的活动中。

 廖菊丽为我院第二批示范病房心胸普外一科的主管护师，在“优质护理服务工程”活动中，认识到此工程的重要性，目标就是让患者满意，社会满意，政府满意。她在工作中牢固树立“以病人为中心”的服务理念，急患者之所急，想患者之所想，满足患者之所需。在临床护理工作中具有爱心，责任心，同情心，做到心中有病人，目中有病人，耳边有病人，手中有病人。对待患者热情，服务态度好，所接触的患者，无论男女老少，贫富贵贱都一视同仁，对挑剔与不配合的患者有耐心，一张笑脸，一声问候，一颗爱心，一份责任，一手娴熟的护理操作技术，从病人的吃，喝，拉，撒，睡，她每件事都要关心，总是受到患者的赞扬和好评。

万事开头难，作为优质护理服务示范病房的责任护士，在活动启动时，她也曾为不知该如何做起如何起模范带头作用而彷徨，但她深知不管学历，职称如何变化，护士的基本功不能生疏，看家本领不能丢掉。为病人提供良好的就医环境，提供病人需要的生活服务，基础护理，是护士专业价值的体现。。在2011年3月12号中午，急诊送来了一位从7楼摔下的患者，当时患者头部外伤，胸部多发性肋骨骨折伴血气胸，患者呼吸困难，患者有精神病史，曾有过自杀史，而患者家属都已麻木了，也不配合。而她二话没说，为患者剪开了被血液，雨渗透的衣裤，清理身上的大小便，打水帮病人擦身，从建立静脉通道到所有的术前准备，有条不紊，为成功抢救病人赢得了时间。当家属看到这一幕，都感动了，不知说些什么是好。在她的精心护理下，患者康复了。看到从死亡线上抢救回来的生命，看到患者及家属满意的笑容，是她最欣慰的事！类似这样的事情何止一次呢？在她的带头和影响下，全科的护士都不怕脏不怕累，把整个病房病人的基础护理落实的非常到位。走进每间病房，都能听到患者的表扬和看到患者满意的微笑。

在“护理服务示范工程”活动期间，该同志切实全面的履行责任护士的职责，脚踏实地的工作，为患者从入院到出院提供了全程服务。在患者的生活上，她充当的是亲人和健康照顾者的角色；在病情的观察中，她充当细心谨慎的护士角色；在治疗上，她总是医生的配合者和病人的说服者；在康复和健康指导方面，她又是有问必答的咨询师。她总是通过与患者的沟通交流，了解并走进病人的内心，因人而异有的放矢的给予心理护理，使病人感受到亲情化、人性化、规范化的服务，身心得到尽量的满足，疾病得到了尽快的恢复。

时光飞逝，示范病房工作已经开展8个多月了。从茫然不知所措、不断探索、挖掘创新、实践到现在的初见成效，这一路走来是艰辛的，曲折的，可这一切又都是值得的，优质护理服务为护理工作注入了新的生机和活力！

    这就是一名普通护士，她没有惊人的壮举，也没有传奇色彩，但她有一颗把病人放在心中的心，把所有的爱都献给了患者，献给了她最爱的护理事业！