火红的青春 无悔的奉献——记全市优质护理服务先进个人杨丽艳

新余市人民医院重症医学科（ICU）内活跃着一支充满朝气和活力的护理团队，这是一个在危重症护理领域中成绩突出、团结奋进的护理团队。在夯实基础护理，提供满意服务的示范工程活动中，ICU有幸选为第一批试点病房，在人力资源紧缺的情况下，取得了丰硕的成果，而这些丰硕成绩的点滴铸成，都离不开一个人的热忱奉献，她就是这个优秀集体带头人——ICU护士长杨丽艳同志。

杨丽艳护士长，本科学历，副主任护师，新余人民医院重症医学科（ICU）护士长，从事临床护理工作20年，在这20年中，杨护士长默默地却坚毅地用自己瘦弱而单薄的肩膀承担起全院最苦最累同时也是压力最大的护理工作。

2006年在院领导的大力支持下，我院成立了新余市第一家综合性ICU，作为优秀的护理骨干，杨护士长被挑选成为ICU的护士长，组织筹建工作，使得新余市第一家综合性ICU成立，这一干就是5年。杨护士长的家离医院很远，但每天最早到病房的是她，最晚离开的也是她，。因为工作需要，她的手机也总是24小时开机，随时听从医院的召唤，为此她放弃了很多与家人团聚的机会。有一次，杨护士长难得和家人去休闲，不料刚到目的地，病房就打来电话说：“病人病情发生了变化，情况非常危急！”，她一听二话没说，火速赶回病房，参加抢救工作。二十年来，杨护士长总是主动把休息让给别人，把工作留给自己，记不清她在病房已度过多少个节假日，上班8小时，她想的是病人，下班16小时，她心里记挂的还是病人，护士们都说，杨护士长是8小时上班，24小时在岗，是永不疲倦的“铁人”。

在争创优质服务示范工程中,在护理部主任的指导下，杨护士长组织ICU全科护士认真学习有关文件，组织讨论、培训，使护士转变观念，合理调整排班模式，对护士实行分层管理，夯实基础，提供满意服务，实施“三贴近，三满意”，回归护理本源，保证质量安全的护理服务理念。认真贯彻落实护理部各项制度，流程，使上下一盘棋步调一致，对薄弱环节重点加强指导练习，熟练掌握技术操作，并通过持续质量改进不断完善，按照PDCA循环将检查结果存在问题及时反馈，做好整改。坚持“以病人为中心”的服务宗旨加强护理质量管理，不断提高本科室业务和技术水平。在全体护理人员努力下,加班加点,不计较个人得失,为年轻同志起到了很好的模范表率作用，并调动了全体人员的积极性，使ICU成为一支凝聚力极强的战斗集体。

泰戈尔曾言：“果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业吧，也是谦逊地专心地垂着绿荫的。”是啊，绿叶的岗位是平凡的，杨护士长默默无闻地在护理岗位上无私奉献二十年，从工作中得到磨炼，获得甘甜，甘心做一片“急病人所急，想病人所想”的绿叶。