平凡的岗位 无私的奉献——记全市优秀护士刘海梅

刘海梅，女，35岁，副主仼护师，共产党员，1995年毕业于江西省卫生学校，2005年通过自考获得江西医学院本科学历。1995年就业于江西省新余巿人民医院，先后从事神经内科护理，传染内科护理，1998年从事急诊急救护理至今15年，2000年到中日友好医院进修ICU护理，2006年仼急诊科护士长至7年。
    护理工作是平凡的，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气——南丁格尔。正是带着这样一份对护理工作的挚爱，她始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业，仼劳仼怨的专业精神，从不计较个人得失。

记得刚毕业到神经内科，大部分是偏瘫行动不便的患者，大小便失禁，经常弄得床单被套到是都是屎和尿，她从来没有因为他们弄脏了床单位而不高兴，每次都是亲自把患者的大便擦干净，换上整洁干净的衣被才会离开。遇到他们情绪波动，她还经常一边帮他们按摩、进行功能锻炼，一边耐心开导他们，鼓励他们增强信心，自强自立。她所护理的患者从没有一个发生压疮。她没有惊天动地的事迹，但是她用平凡的行动，默默奉献，视患者如亲人的举动诠释了一个白衣天使良好的职业道德。
    刚到急诊科时，她面临一个个小儿头皮输液及急诊抢救病人的难题，由于技术和经验不足，一步一个脚印地从头学起，从书本上学习大量的相关专业知识，虚心向老同志请教，了解小儿血管解剖特点，小儿头皮静脉穿刺技巧，固定方法，反复从模型上练习小儿静脉穿刺，在短时间内小儿头皮静脉穿刺一针成功，获得病人及同事的好评。为了提高抢救技能，2000年她到中曰友好医院进修ICU护理，回科后积极开展技术创新，协助开展《微量泵静脉推注阿托品救治有机磷农药中毒的护理研究》，并单独开展《0.25%碳酸氢钠結合0.45%氯化钠在人工气道中湿化中的应用》等课题使科室抢救护理水平上一个新台阶。2003年非典期间她积极请求上一线，参加非典疑似病人排查及观察护理。

2006年担任急诊科护士长，她感到了很大的压力，但没有退缩，坚定信心，就围绕如何带领全科护士搞好本职服务开展了工作，制定新入科护士培训手册，急诊服务流程，急诊护理操作流程，急诊仪器操作流程及急诊疾病急救流程。她从最基本的＂三基＂训练做起，苦练基本功，每一项护理都要求认真操作到位，并且做到从自己做起，严格要求，在全科做模范表率作用。2008年她带领全科护士参加全市护士急救技能大比武包揽前5名，同年参加全省急救技能大比武获得团体三等奖。针对急诊科高风险高投诉，突发事件较多，护士心理压力大，她推行人性化管理，换位思考，护士长与护士换位，护士与病人换位，护士与医生换位，让护士感觉到科室是家庭之外的第二个依靠。推行“护理服务五到位”，即“就诊有人引，检查有人陪，困难有人帮，手续有人办，检查入院有人送”，要求服务于病人开口之前，使医护之间、护患之间形成良好的信任关系，使急诊科护士在如此高风险的窗口部门实现了护理质量病人投诉为“0”。
    正因为对专业素养的严格要求和对本职工作的认真负责，她为急诊科带领出了一支敢拼敢打的护理队伍。2009年甲流来袭，她成立应急小组，积极配合上级部门开展工作，带领全科护士高度戒备努力做好各项工作，一刻都不放松，并为此放弃了很多休息时间，更是难得跟家里人一起吃上一顿热饭。2008年开始她每年组建手足口病护理小组，带领全科护士奋斗在手足口病护理一线，获得病人及医院的好评。

2010年岁末，如火如荼的搬迁工作悄然开始，在她的带领下，急诊科的姐妹们加班加点的工作，为了保证在新环境下各种急救工作顺利进行，她连续三天三天夜没有回家，白天查看病人急救流程和同事们一起整理物品、归类标识、为病人治疗护理，夜间查看病人夜间就诊流程，参与抢救护送病人检查住院，向医院为急诊病人夜间就诊提出合理化的建议。

她的手机24小时从不关机，每遇到科室有事需要帮忙的时候，无论是白天还是黑夜她都能随叫随到，豪无埋怨，尤其是遇到紧急危重病人时，病人那痛苦的病容刺激她强烈的责任感。一次夜里“120“出诊，准备要接诊一位消化道大出血的病人，当时下着大雨，急救车刚开到村前就息灯了（因雨下得太大）离病人家里估计还有两里路，司机说只好另派车了，她说“那不行，那病人挺重的，下雨了，车坏了，但是我们不能在车里等，病人需要我们！我们要争取时间！”于是她们提着诊箱、氧气袋等抢救用品，冒着大雨，深一脚浅一脚，一路小跑，约20分钟到病人家里，不顾全身湿淋淋的，立即投入抢救，使病人转危为安。

记得2011年夏天的一个傍晚，她下班刚到家，“有抢救病人，快来！“一阵急促的手机铃声在耳边响起，接到电话，急急赶到医院，原来是一大型客车车祸，二例病重。二话没说，她立即投入到抢救队伍中。气管插管，机械通气，补液输血，护送CT，术前准备，待一切忙碌停当，一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生，快！救命！救命！吃农药了！”闻声她一个箭步冲出室外，只见一群人抬着一个人直向急诊室走来“快抬到床上，吃了什么？要洗胃。”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒，病情稳定被送入了病房。这时她才舒了一口气，才想起自己还是饥肠辘辘，年幼的女儿还在家等着她去做饭。

在多年的护理工作实践中，她以娴熟过硬的技术和本领，认真履行“以病人为中心”的宗旨，在情感上与患者息息相通。无论是对危重患者，老年人，残疾人，还是来路不明的“无名氏”，她都面带微笑，和蔼可亲。在她任急诊科护士长期间，有一双手残疾的老年人，因不慎从高处摔伤，来院就诊，患者是个“五保户”，没有亲人，也没有固定收入，生活陷于困境。刘护士长亲切的安慰他“您老不要着急，我是这儿的护士长骨什么困难您说，我会很好的照顾您的”。她一面电话联系残联，一面安排这位孤寡老人经济问题，还为他在医院食堂端来热腾腾的饭菜，亲自抢推他去拍片检查，这一切都深深打动了在场的所有人。

有一位重度创伤、全身多处骨折的年轻患者。因病情重，且大便失禁，护理难度大，家属也因巨额的医药费一愁末展。刘护士长了解情况后先后在科室和医院发起了爱心捐助，并凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析，找出护理难点，与护理姐妹们一起研究如何运用轻巧的方法去护理患者。开始患者因疼痛而不愿意配合，后来经她耐心的解释和帮助下，增强了战胜疾病的信心，在她那轻巧的护理手法下，患者最终积极配合各种治疗。每逢提起这件事,家属都被感动得热泪盈眶,紧紧拉着刘护士长的手久久不愿松开。

从事护理工作十几年来，她多次被医院授予“先进工作者”、“优秀护士”、“优秀护士长”、“十佳医务工作者”，这些荣誉既是对她以往工作的肯定，也是一种鞭策和激励。她感谢她的职业，是它让她知道如何平等善良真诚地对待每个人的生命，懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。她无悔，她选择了护士这个平凡而又崇高的职业，她无怨，因为她心中那个誓言永恒：用自己的爱换取患者的舒心，用自己的责任换取患者的放心。