一名责任护士的工作体会

为积极响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，我们骨一科深入开展创优活动。通过深化“以病人为中心”的服务理念，持续改进新护理模式临床质量，四年多来，我们科的护理工作一直走在医院前列，取得了可喜的成绩。在此，我仅谈一点个人心得体会，以供交流。

情绪波动：是天使还是保姆

病人来医院治病，对我们的治疗护理的要求越来越高。所以，作为责任护士，我们的压力也越来越大。我们不但要了解病人的病情诊断、化验报告治疗方案，还要关心病人的睡眠饮食、心理、排泄、康复等等。想着给病人剪指甲、洗头、刮胡子、有时候真的在想我们究竟是天使还是保姆？

我相信很多护士都会有类似的想法，觉得自己的价值被贬低了。但是随着护士长苦口婆心的思想教育，我开始慢慢转变。示范病房开展后，科室里改变很大。从排班模式的改变到工作职责流程的改变，负责护士也从繁琐的文书书写中解脱出来了。我们本着以病人需求为中心提供优质满意服务为宗旨，开始了我们基础的护理工作。

换位思考；你就是我的亲人

新事物的接受总是需要时间的。刚开始我一点也不适应，随着对新流程的熟悉，我慢慢的进入角色。每天床头交接时，我们由原来的直呼其名改为某某阿姨、某某大爷。我要关注患者心理对自己所患疾病的认识，是否了解了术前及术后的饮食，卧位，康复后的饮食，做好口腔护理。同时了解患者的睡眠情况、伤口引流情况等等。

加强沟通：明明白白你的心

作为一名责任护士，应有良好的沟通能力。只有与病人多沟通才能获得更多有关病人的信息，了解病人的病情信息，病人的需要，及时解决病人存在的问题。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗。

创造和谐：爱心、耐心、细心、同情心心心相印

作为一名责任护士，不仅要有娴熟的护理操作技能和高度的责任心，还要视病友如亲人，对病人要有爱心、耐心、细心、同情心用辛勤的劳动、美好的心灵去维护白衣天使的光辉形象。

                                                                                      2014年9月