浅谈医护沟通

医护人员应当是一个充满协作精神的团队。医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立而又密不可分的系统，服务对象虽都是病人，但工作侧重点不同。因此，协调的医护关系至关重要。

目前医疗行业执业环境不太好。医生、护士工作压力倍增，所以良好的医护关系显得尤其重要。在全科医学科黎兰芳主任、张莉萍护士长的组织下，我科每月进行一次面对面医护沟通，大家敞开心扉，开展批评与自我批评，逐渐形成“交流一协作－互补型”医护模式。即：有关病人的信息应及时互相交流；医护双方对工作采取配合、支持、协作态势。切实维护医护双方道德关系即：尊重、信任、协作、谅解、制约、监督的原则处事。日常工作中我们力求做到以下几点：

一、真诚合作、互相配合。我们（医生和护士）在为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。我们相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令。当然这个过程我们也有过抱怨和指责，但经过一段时间的磨合，在工作中我们相互理解，真诚合作，共同为医疗安全负责。
    二、关心体贴、互相理解。我们充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作。护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。医生也理解护理人员的辛勤劳苦，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。
    三、互相监督、建立友谊。任何一种医疗差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，我们认真监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，不护短、不隐瞒、不包庇，及时纠正，使之不铸成大错。   

很多医疗纠纷的发生都是医疗机构的医生和护士犯了最低级最原则性的错误，让人痛心！懂得换位思考，就能理解患者也不容易，医生、护士难做。所以我们要改变自己目前的境况，要积极主动，努力学习，加强学习！

最后让我们重温钟南山的一句话，“选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，就必须用一生的忠诚和热情去对待它”。兄弟姐妹们共勉！

（全科医学科：戴喜艳）

2014年12月