优质护理服务，我们在行动

近年来,随着社会的飞速发展和人们生活水平的提高,全社会的健康意识和疾病防范意识不断增强,人们对护理服务呈现出多层次、多样化、个性化的需求,促使护理服务模式由“以疾病为中心”向“以病人为中心”的人性化服务新模式转变。

　　为了更好地体现优质护理的服务内涵，自护理部开展优质护理服务专项评价活动以后，肿瘤三科结合本科室专业特点，根据科室内乳腺癌患者一体化治疗的需要，为保证乳腺癌患者化疗的顺利进行，积极推行特色护理服务项目—PICC换药流程及专病临床护理路径，通过优化流程，提升服务效率、提高患者满意度。

　　首先，我们主动转变自己的护理理念，改变被动状态，主动走进病房，走进病人，了解不同患者的不同需求，实行个性化、精细化护理。其次，在工作时我们始终贯彻以“病人为中心”的护理理念，对病人实行全程无缝隙的照顾，让患者感受到发自内心的关怀，力求实现优质、高效、全面的护理服务。再次，患者出院后，我们依托疾病管理中心跟踪随访患者PICC敷贴状况、肢体活动注意事项和复查时间等，将护理服务深入家庭，将贴心、细致的护理服务深入患者内心。

　　优质护理服务任重而道远，肿瘤三科全体护理人员将进一步深化以患者为中心的服务理念，以求真务实的工作精神，勤勉敬业的工作态度，踏实肯干的工作作风，将“优质护理服务”活动持之以恒地开展好，落实好，让患者真正得到实惠，让社会满意！