护患沟通很重要

护理工作需要良好的沟通技巧。有报道显示，临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。

临床上，我们经常碰到患者对检查，治疗不理解、不配合等情况，这就需要我们运用良好的沟通技巧。比如，晨间护理，病人的床头柜东西太多而乱，这时我们应该面带微笑， 

“阿姨，请您配合我们，让我来帮您收拾一下，”同时也可以关心地问下病人昨晚睡的好不好？早饭吃了没有等等，让病人感受到我们真诚地关心，从而主动配合我们做好工作。现在科室病人多，病号住院经常没有正床位，需要住加床或走廊，很多病人不满意，找护士“怎么我们花一样的钱，为什么我就得住这里，赶紧给我安排个好的床位，”这时我们可以拉着患者的手，“真不好意思，医院现在确实床位很紧张，您看，像您这样的情况也很多，您不用着急，等有出院的，我就给您调个床位，好吗？”向患者讲明情况，取得患者的理解。沟通好了，就会取得患者的信任，积极配合我们的工作。沟通是护理工作顺利进行的桥梁。