用心护理，收获感动

自2010年6月我科实行护理优质服务示范工程以来，服务质量得到了不断提升，取得了显著效果，获得了患者的广泛认可，患者赠送的每一面锦旗，每一封感谢信，甚至每一句谢谢，一个肯定的眼神都给予了我们工作无限的动力与支持。

祝你们节日快乐， 2015年5 月12 日上午，我科14床住院患者龚阿姨在这里和护理人员共同度过了一个难忘而特殊的日子。患者龚阿姨为我们送上好大好美的一束鮮花，内有赠言：最美丽可爱的护士天使们，祝你们节日快乐，感谢你们的精心照料。我们被这意外的惊喜感动得热泪盈眶，原来是阿姨悄悄记下了我们的节日，阿姨是一位患有红斑狼疮的患者，因丈夫与孩子都在异地工作，平日的她总是独来独往，今天这个特殊的日子，更是令我们惊喜万分，潸然泪下，我说： “工作这么多年， 还是第一次在护士节时收到患者送来的鲜花，真是太意外，太感谢了！ ”在节日会上，阿姨一直洋溢着孩童般灿烂的笑容，她感激的话语也深深地温暖了所有护理人员的心。 一束鲜花，一句祝福的话语，凝聚着我科所有护理人员对患者的祝福，同时体现着我科对医院优质护理服务到位的贯彻实施。患者在医疗过程中，对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作，恰恰是帮助患者实现生理、心理满足的第一步，是为患者提供系统化、全方位照顾的基础和核心，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近患者最直接的体现。积极为患者着想，把患者的需求时刻放在第一位，将基础护理和人文关怀护理优质服务贯穿于护理全过程。细节护理，用爱慰藉，真诚对待每一位病人，是我科所有护理人员心中的信念。就让我们继续秉承这种服务宗旨，为患者提供最优质，最高效的服务；让优质服务工程更加深入人心，走得更远。