四项争创——关爱患者,从点滴做起

关爱患者，从点滴做起。随着人民生活水平的提高，对服务的要求也不断提高，服务模式也逐步优化。自从我院推行优质护理服务起，我院的服务境界步步攀升。优质服务不仅仅会给病人们带来实质性的帮助和心理上的安慰，更会让我们这些医务人员从内心感到满足。因为我始终相信一句话——“帮助别人，快乐自己。”优质服务——前提是我们要用心去为患者服务,从细节上去关心与关爱我们的患者。细节要用心去发现，用心，就会发现可能被别人忽略的细节，于是，感动由之而来。因此，一个关注的眼神、一句温馨的话语就能感动患者；一次耐心的讲解就能让患者怒气顿消。每天我们都以微笑、愉快的心情投入工作，在病区不停地穿梭忙碌，我们向患者多说几句话，为患者多跑几步路，能让患者多一份安慰，少一份麻烦，多一份希望，少一份痛苦。我们所做的这些事情，在我们的整个工作之中，可能仅仅是一些非常细小的部分，可正是这些看似细微的事情，带给患者的却是关爱、理解和尊重。我们带着真诚和感动的心情去为患者服务，从每一个细节做起。

记得前段时间我们那住了一个一位男性患者,腿受伤了，行动不便,可是他的爱人也是拄着拐杖行动也是不方便,看到这一幕,我们主动去帮患者打水给他擦身洗头,他的爱人一声又一声的再次感谢我们,就这一小小的举动,但是阿姨感谢我们很久,这让我们觉得很感动。她的一句谢谢更让我们觉得我们做的一切是值得的,从阿姨的角度来说，这便是感动，也就是不经意间，病人就能感受到你的真心。前几天我们科来了一位很朴实的老爷爷,经济上不宽裕,因为腰椎狭窄需要做手术,来到了我们科室,我们主任了解具体情况后,热情接待他,悉心向他讲解有关他的病情,后来病人回到病房后,主任跟护士长还有我们说了有关爷爷的情况,护士长立马多拿了一床被子给爷爷,告诉他到时候要做手术,需要人陪他,肯定需要被子,爷爷很是感动.后来我们主任给他做了手术,手术也很成功。虽然这是一个小小的举动,但是患者能感受到我们的真心，我们很高兴。这样小小的事情在我们科室时常发生,这都是感动,这都是优质护理服务的一部分。

优质护理是一种服务理念，是医患之间的一种互动，是一种心的交流。所以，我们要从日常基础性工作做起，注重服务细节。只有将服务的每一环节做精、做细，才能真正感动患者。同时，要不断提高自身素质，理解患者的特殊需求，理解患者的不理解，让患者切实感受到温暖和体贴。从小事做起，让事事感人；从平凡入手，平凡见真情。我们是这样理解的，也是这样做的。虽然我们的工作很简单，但是我们并不平凡，因为我们时刻准备着！

  四项争创,关爱患者,从点滴做起,从身边的小事做起。