四项争创--与时俱进

社会在进步，医院在发展，每天来门诊就诊的患者形形色色、络绎不绝。这天门诊大厅来了几位黑人朋友，站在导医台旁边不知所措，陈慧察觉到了，于是主动上前询问。“I can speak English a little, can I help you?”,一位黑人女孩听见陈慧这样说，于是便问道：“a little？”，“Yes”陈慧羞涩的说道。接着这位女孩说：“woman doctor。”陈慧明白了她的意思，于是就带着她们去挂号、看医生。为了不显得那么尴尬，陈慧主动地做了自我介绍，进行简单的交流，拉近与他们之间的距离，使得整个就诊过程也不那么枯燥。

正值中午11点了，上中班的陈慧也顾不上吃中饭，全程带着她们看病、做检查、缴费等等，直到12点医生下班，那位女孩的检查报告需要第二天上午才出，于是告别了他们，中午又继续坚守在岗位上。第二天上午他们一到门诊陈慧又全程带着他们去就诊。就这样一来二往，也就成了朋友，彼此交换了电话号码。身体有不适需要就诊时，就直接打电话给她。这让陈慧的英语水平也进步了不少。

外国朋友来我们医院看病，确实有诸多不便，就连本院的工作人员有时也会找不到地方，更何况他们语言不通了，陈慧虽然毕业好几年，英语都已经不太熟练了，但是看到需要帮助的外国朋友，还是依然主动上前询问，不仅体现了自己的主动服务意识，更是门诊导医为提高患者就诊体验，缩短患者就诊流程等工作的努力，积极响应医院开展的“四项争创”活动，努力为更多的患者服务也是我们门诊我们医院不懈努力的目标！