沟通拉近我们的距离

很多住院的患者都说我们中医科医生护士的态度非常好，每次听到患者的表杨，我们都是以一个谦虚地微笑回应，得到患者的肯定心里非常开心。我参加工作的时间不长，但也形成了自己的一套沟通模式，沟通时礼貌用语，注意说话的语调、语气、语速，对待不同的病人用不同的沟通方式，比如年纪大的老年人我们都是说方言，让他有一种亲近感，耳朵不方便就在他耳朵旁边慢点说。对于刚入院的患者，我们会热情接待，然后进行常规的入院宣教，问清患者哪里不舒服，既往史，家族史，然后告诉患者住院须知，医生办公室在哪，开水房在哪，微波炉在哪，医生诊查过之后会告诉患者饮食宣教和健康指导，做责任护士的自我介绍，对于患者而言可以消除一部分的疑问和陌生感，医生开出检查单子后我们会把单子交到患者手上，然后耐心、详细地告诉患者这些检查分别在哪里做，先做哪个，哪个时间段人比较少，哪个需要预约，还有一些注意事项，刚入院很多患者会觉得倍感亲切和感激。

很多患者做完相应的检查最关心的就是输液了，输液前我们总是爷爷奶奶阿姨地叫着，核对信息后，开始找血管，以最轻柔的方式，很少拍患者手背，因为我经历过，这样会比较痛可能会使患者更紧张，我会让患者自己先预热，用手搓搓手背，打上针之后耐心地告诉患者输的什么液体，有什么作用，注意事项，说完会反问患者你知道自己输的药液吗，让患者加深印象记住自己的用药，用表调好滴数后，告知患者不能随意调节，调快了可能会有什么反应，讲完以后一般都不会自己去调，患者液体输完立即放下手头上的事及时更换，然后再次告诉患者输完的液体是什么，现在输的是什么，这样患者得到一种安全感也更加信任我们。

沟通真的是一件非常重要的事，既可以提高我们护理质量也可以促进我们与患者之间的情感交流，减少医疗纠纷，如果我们换药的时候多说一句，巡视病房的时候多宣教一句，患者痛苦的时候多一句关心，这样我们的距离会越来越近，医患关系会越来越好。