我院医调办妥善处理病人诉求

1月28日,病人张先生到我院医调办反映说，他当天上午9时在我院开了一瓶药做过敏试验，呈阴性，但上午10时左右增强CT泵药针筒出现故障，不能将药注入病人体内，如果仪器24小时之内不能维修好，开启的这瓶做过试验的药将浪费。病人认为，浪费的药不应该由病人买单，而应由医院负责，如果解决不了，那他就去找院长解决。于是，院长代表立即打电话请示部门领导说明情况。部门领导要求院长代表留下病人的联系方式，如仪器在24小时内维修好，立即通知病人来做。

    第二天一大早，在得知CT泵药针筒已维修好后，院长代表立即通知张先生前来做检查。对此，张先生表示，他非常感谢医务人员，尽管仪器坏了，当时心里不舒服，但能够在仪器修好后及时通知病人，心里感觉暖暖的，他们的服务工作做得很到位，要为他们的行为点赞。

                                                                                                      2016年1月30