我院采取多项措施完善输液大厅服务工作

针对急诊二楼输液大厅患者人数较多的情况， 我院采取多项应对措施。一是安排固定人员在输液大厅倒班，安排穿刺技术更高的护士上穿刺班，减少患者痛苦；二是根据输液大厅患者人数情况，在高峰时段增派护士给患者进行配药、穿刺、巡视等，及时解决患者需求，缩短患者等候时间；三是对输液大厅配药室进行了整改，配药环境更加清洁，配药及穿刺环节衔接更加完善；四是利用移动输液护士站，减少核对错误的发生，提高工作效率，减轻护理人员负担，降低了患者投诉率。