夏日里的“一抹清凉”

在医院工作的这几年，我能够切实感受到医院的发展、进步以及对我们临床工作的重视。“5·12”护士节我们收到了院领导乃至省领导的关怀和节日礼物。我们经常能够在病房看到护士长们的身影，帮助我们发现解决问题，推进工作落实。行政职能部门也积极为临床工作提供了良好的服务，如：病人陪检、标本送检、24小时服务热线、标本化验结果扫码自动打印、病人取药刷卡取号拿药等，既方便了病人又提高了临床工作效率，优化了服务环境，提高了服务效能，保障了服务质量。

作为一名奋斗在临床一线的护理工作者，我们一直秉承着“以病人为中心”的优质护理服务理念，通过提供主动、优质的护理服务，让患者感受到护理服务的改善，感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心，提升护士职业认同感，提高患者满意度，建立和谐护患关系。就在今天我又再次听到了病人及家属对我们工作的肯定，每一次他们的肯定都是对我们工作的极大支持。现代人对服务的要求越来越高，尤其是生病的人，他们需要的不仅是好的医术、技术，更多的是心理和精神上的需求。为此，我们坚持微笑服务，坚持做好每一次入院宣教，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康教育，给患者营造一个良好的诊疗环境，满足患者需求。

以前病人对我们的夸赞最多的是“你的打针技术真好！”，现在他们则是说“你们这真好，不仅技术好，人更好！”，这就像炎炎夏日里的一抹清凉，沁人心脾。今后，我们将继续用实际行动诠释优质护理服务理念，提高服务效能，赢得患者肯定。