爱心赢得患者信赖

苏格拉底曾说过：“贡献你的挚爱来赢得人心。”的确，护理工作是平凡而伟大的，她的平凡在于细微与实在，她的伟大在于对于生命的呵护与延伸。正是这些平凡细微的工作，撑起了人间最亮的天空，也营造了人世间最温暖的情怀。

前不久，全科医学科接收了一对转院的老年夫妇。刚开始，老两口对我们总是有种距离感，心理比较抗拒护理人员为其进行各项护理治疗，交谈的时候言语少，用词刻薄，不断地“挑刺”。为做好工作，该科护士长只要有空就会与爷爷奶奶“聊天”。别看是简单的“聊天”，护士长在“聊天”过程中帮他们解决了很多问题。细心的护士长发现老两口的儿女不在身边，生活都是老人家自理。于是，护士长将老两口的各项检查预约好检查时间，及时通知运输部员工，必要时安排护士陪同检查。该科的责任护士还经常与爷爷奶奶交流，帮他们打好开水，到了服药时间，帮忙倒好水，在爷爷奶奶输液的时间帮他们买好饭……住院后的第三天，他们的言语多了起来，与护理人员交谈的时候露出了微笑，开始对护理人员表示了关心。这简单的互动，应该就是医护人员与患者之间相互有爱的开始。

内科患者的病情是反复无常的，病情突然迅速，因而住院的时间和次数也是不定的。第二次住院的时候，他们老两口出乎意料的直接点名要住全科医学科，他们都能准确叫出该科很多医生护士的名字。每次晨间护理查房的时候，爷爷奶奶都会感慨地说：“这里的孩子都是我们的贴心人啊！”我瞬间被感动了。是啊，“病人在我心中”绝不是一句承诺，而是用医护人员的爱去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们！