呼吸内科为患者提供温馨服务

“呼吸内科吗？你们科有床吗？天气太热了，先打个电话确认一下”。“我出院带的药怎么吃？”“我是24床的家属，帮我多看看我父亲，我在外面办事，一会儿就回来”。近来，呼吸内科安装了热线电话，病人有事情随时可以打电话咨询。虽然咨询电话很多，但该科护理人员都会耐心细致解答，如遇到护理不能解决的问题，都会询问医生或建议到相关专科咨询，减少了患者来回奔波医院的烦恼，提高了患者满意度。

呼吸内科针对各病种设计了不同的健康教育单，在每位患者入院时会根据其疾病种类提供一份详细的专科健康教育单，住院期间每日为患者提供详细的指导，使患者对疾病有更深入的认识。如有特殊饮食“糖尿病饮食”、“优质低蛋白饮食”等等，该科护理人员会查阅资料提供个性化的营养指导。在每名患者出院时会向其发放《呼吸内科出院指导》宣传单，里面有详细的出院指导信息，该科护士站电话等内容。患者及家属有任何问题咨询，都会详细予以解答。该科真正做到全程不间断无缝隙优质护理服务。遇到个别不通情理的患者，会耐心做好解释服务工作，不与病人争吵，灵活与患者沟通，避免正面冲突，得到了广大患者的好评。