狠抓作风建设，从严处理服务态度恶劣行为

3月29日，我院医保办胡某为某机关干部办理《异地保险审批表》盖章事宜，在办事过程中故意刁难，态度恶劣。院纪委进行调查核实后，按照医院有关规定，对其作出扣发当月绩效工资500元处罚，并全院通报。全院各科室以此为契机，认真组织学习讨论，汲取经验教 训，深入查找服务过程中的“冷、生、硬”问题，自觉维护医院的良好形象。