我院全面推行分楼层“一站式” 住院服务

——在住院部护士站就可办理入院手续、中途缴费、出院结算 

病人到医院住院，经常会遇到这样的烦恼：办理入院手续需到住院部入院信息登记窗口排队进行基本信息、医保信息登记，然后到入院缴费窗口办理入院手续。在住院过程中缴费需从住院楼层乘坐电梯到住院部一楼排队缴费。最为烦恼的要算办理出院手续，病友或家属需带齐出院相关材料到住院部一楼的医保审核、出院结算、二次报销等窗口排3-5次队办理，如遇病友材料不全，需乘坐电梯回到相应的楼层补齐材料，然后重新排队办理，需花费30-48分钟的时间，从现在开始这样的烦恼可迎刃而解了。

我院为改善患者就医体验，本着“以病人为中心”的服务宗旨，医院领导多次调研、召开专题会议，进行部门工作职能整合。将原住院部收费处、质控部入院信息登记窗口、医保办审核窗口进行人员、工作职能整合，加大对信息系统和硬件设施等经费投入，进行服务流程再造，推行分楼层“一站式”住院服务举措。在住院部护士站设立“一站式” 住院服务点，病友在服务点就可“一站式”办理入院手续、中途缴费、出院结算。免于病友乘坐电梯、来回奔波、排队、等候等诸多不便，并且大大缩短了办结时间，每办理一份出院手续由原来的30-48分钟缩短为现在的8-15分钟，得到了病友、医务人员的广泛好评。

服务永无止境，我院正在继续推行住院床位统一调配、床位预约、入院准备等服务，旨在进一步为人民群众提供更加便捷、优质的服务，为人民群众的健康保驾护航。