关于开展医院满意度调查有关事项的通知

根据国家、省、市卫计委的要求，于2017年11月1日至2018年1月31日在全国所有三级公立医院开展满意度调查，我院也被纳入此次满意度调查的医院范围。为做好此项工作，现将有关要求通知如下：

一、 满意度调查时间

2017年11月1日至2018年1月31日

二、 满意度调查对象、参与方式及有关要求

1.调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人、出院患者不少于平均出院人数的50%；在职员工全覆盖。

2.医院员工扫描以下微信二维码登录参与调查。扫码后关注“国家医管中心”微信公众号后点击进入“满意度”栏目答题即可。

（员工扫码）

3.医院患者扫描以下微信二维码登录参与调查。扫码后关注“国家医管中心”微信公众号后点击进入“满意度”栏目答题即可。

（患者扫码）

4.患者当日重复提交同一手机号问卷，仅取第一份问卷有效。

5. 患者当日重复提交无手机号问卷，仅取第一份问卷有效。

6.患者当日非首次提交无手机号问卷，问卷无效。

7.医务人员当日使用同一手机帮助患者答题，提交时填写不同的患者手机号，问卷有效。

医务人员当日使用同一手机帮助患者答题，提交时不填写患者手机号，仅第一份问卷有效，其余无效。

请全院员工及广大患者积极参与此次满意度调查！

新余市人民医院

 2017年11月1日