信任是改善医患关系的基石

我科是肿瘤科，患者大多反反复复住院治疗，周期长，大多为老人，儿女有自己的工作和生活，不能陪伴左右，大多为老伴互相照应，还有大部分请护工照顾。
      最近我科护士黄晚花的微信朋友越来越多了，都成了我科患者家属的“微信公众号”了，原来是她发现患者欠费后电话联系家属尽快缴费时，经常碰到家属没时间，不能及时缴费，尤其是通知缴费时经常碰到老人身边没钱，儿女有事或出差不能及时缴费的现象。于是，她想了个办法，主动提出，如信任她就加她微信，转账给她，然后她帮忙转交住院费。
       这一举措让患者及家属省时、省力、少跑腿，深受家属及患者的认可，缓解了患者因担心不能及时缴费而耽误治疗的急躁，焦虑情绪。畅通了治疗，促进了医患关系和谐，提高了满意度。