新余市人民医院便民服务措施
1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、在门诊主要病区及医技候检处设立分诊台，方便患者就医。
3、实行院领导值班制和门诊大堂院长代表值日制，及时有效地为患者排忧解难。
4、在门诊大厅设有院内专家门诊一览表，在主要通道设有专家介绍栏。病房公开医生信息，实行病人选医生。
5、公布常用药品价格和常用收费标准。
6、全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
7、院内各种指示标识明显、准确，门诊病房均设科室位置图。
8、为行动不便的患者提供轮椅及担架车。
9、门诊大厅、住院大厅免费提供饮用水及一次性口杯，方便患者饮用。
10、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
11、各科室设候诊椅，部分候诊区、急诊输液室安装有线电视，方便患者候诊和解决候诊病人等候过长的心理烦恼。
12、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊、检查和取药。
13、收费处备有零钱找零。
14、住院处、收费处为老年人提供老花镜。
15、增设收费、取药服务窗口，免费为患者提供装药用塑料袋。
16、在门诊大厅及住院大厅设有触摸屏，为群众提供医院、科室及专家信息，医疗费用信息，方便患者查询。
17、实行微机批价、收费一条龙服务。
18、简化医保患者用药检查审批程序，实行一站式服务。
19、医院前线服务部代患者家属聘请生活护理人员。
20、为新入院患者提供住院指南，入院宣教。
21、住院病人实行患者先用药，后由服务中心集中取药，标本化验、运送病人检查等均由前线服务中心输送部负责输送。
22、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手。
23、病友设呼叫系统，病人呼叫后医护人员2分钟内到达病人床头。
24、病房内设立便民袋，内装针、线、剪刀、指甲剪、纸、笔等，为患者免费提供服务。
25、各病房安装市内免费直拨电话。
26、病房提供陪护便椅、便床，为特殊患者提供拐仗。
27、放射科保证做到急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告。
28、特急患者做CT、MRI等以最快的速度出报告，必要时医生到相关科室阅片，平诊1小时内出报告。
29、化验室化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
30、住院患者医技检查报告单由前线服务部送到相应科室，外地患者免费邮寄检查报告单。
31、对特困、低保人群、70岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”。
32、费用较大的大型医疗设备检查前征求病人意见。
33、实行住院病人费用一日清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议的，在7天内妥善解决。
34、各病区安装闭路电视。
35、在有条件的病区设置晾衣架，方便病人晾衣。
36、实行无节假日，全天候诊疗服务。
37、实行病人出院后，电话回访服务。
38、设立中药煎药处，方便患者煎药。
39、每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。
40、卫生员为危重无助患者送开水到床头。
41、为患者预订饭菜按时送到各楼层，危重患者送到床头，免费为患者热饭菜。
42、病房（部分）墙壁上备扶手，方便行动不便患者行走。
