积极查摆问题，促医院品位提升

   为早日实现“全省一流现代化三级甲等综合医院”目标，新余市人民医院搬新院的第一周开始，院领导就带领职能部门负责人，利用每日提早15分钟上班的时间开碰头会，查摆工作中存在的问题和不足，就医院运行情况、突发事件处理、医疗、护理质量抽查情况以及重点岗位安全问题排查情况以及重点岗位安全问题排查情况等进行汇总，同时，对一些需要及时处理的行政督办事务进行传达布置、对存在的问题提出整改意见，对涉及多科协作或疑难问题采取现场办公形式协调解决。这种工作方式把提升服务效率与服务水平和医院日常工作有序完善地结合了起来，为迅速打开医院工作局面，提升服务品位打下扎实基础。
    一段时间以来发现问题如下：一是行政与临床脱节，各自为政，相互协作欠佳；二是某些科室多占多霸，空置医疗用房，造成成本浪费等不合理现象；三是临床一线医护人员人手少、工作时间超长超强压力导致神经紧张身心疲惫；四是长明灯、长流水、电梯等浪费严重；五是病人急剧增加、医疗收费却不见增长，中间存在大量跑冒漏费现象；四是医疗流程不够合理，病人来回奔波焦燥。对此医院做出如下整改：
    一是整顿职能部门工作作风，增强一切为临床一线服务，为病人服务的观念，简化办事程序，努力方便临床一线。院领导带领相关职能科室人员定期深入临床一线听取意见，了解情况，解决问题;二是进行成本核算，把科室占用房屋面积纳入科室成本预算，促使医院闲置房尽快投入使用;三是进一步拓宽选人渠道，提高选人用人公信度，营造优秀人才脱颖而出的环境、面向社会选聘紧缺专业技术人员，改善各科室专业技术人才队伍结构;四是开展增收节支活动，从各方面规范医院管理，堵塞管理漏洞，节约营运成本，确保医院经济的良性运行。制定耗能标准，从节约一度电、一滴水、一升油、一张纸做起，明确规定：夏季空调开启温度不能低于26℃，在日常生活中，做到人走水关、人离灯灭，职能科室电梯关闭，节约电源、临床电梯分单数、双数，十层以上、十层以下开，提高电梯使用效率。
    五是推进以电子化病历为中心的医院信息化建设。对“医疗及就医的每一个环节做细致的分析和研究，特别是就诊流程的人性化设计、收费行为的规范、单病种费用的控制等。
    六是加大病人回访力度、扩大社区医疗范围，让更多的群众能享受到便捷的医疗服务。 
经过一段时间的查摆，医院服务状态有了明显改观，相继推出的多项优质服务措施让病人满意，为早日提升医院品位、实现“全省一流三甲医院”的目标，起到了很大的推动作用。(党政办 王力伟)