唱响优质服务歌

2011年是新余市人民医院乔迁新院的开局之年，医院各项工作面临前所未有的挑战与机遇，医院发展重点除了不断提高医疗技术水平外，还以“三级甲等医院”的优质服务标准为标尺，不断加强医院内涵建设。为了切实理清发展思路，改进工作方式，从根本上优化医院的服务体系，提高服务质量，从而提升医院的整体实力，医院决定在全院范围内开展“优质服务年”活动，设计了一系列提升服务意识的项目，争取让每一位员工成为优质服务标兵：例如向招玉霞同志学习活动、请外来专家讲《医院员工团队精神》、《医院服务礼仪与服务技巧》专题课程，临床科室广泛开展优质护理活动、召开加强对弱势群体关爱讨论会、推出低保户及退伍军人部分医疗费用减免举措、职能科负责人每日提早15分钟上班，召开协调会，查摆问题，提出解决方案。领导重视，全面规划、职工响应，积极参予，上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，为迅速提升医院服务品位，打造和谐医院，唱响优质服务歌！(普外二科  李翠)