我院骨二科积极开展优质护理服务

  为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，我们付出了艰辛收获了成效。
   “爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我院骨二科开展优质服务的理念，在实际工作中，我们把这“六颗心”服务于每一位患者，让他们感受到在我院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换药和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。当然还有许多：如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是有价值的！有意义的！
   我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！（骨二科 刘素月）